书名：《启示录-打造用户喜爱的产品》.2011.Marty Cagan著.七印部落译
本篇导读：
第十五章：特约用户
十五、特约用户
1、产品开发伙伴
大众对无人问津的产品非常谨慎，要么怀疑其质量，要么认为还不成熟，都不愿意第一个吃螃蟹。无论是平台产品、商业应用，还是针对大众的互联网服务，用户都希望看到他人使用的效果再尝试。
产品经理要深入了解目标客户，明确产品需要解决的问题，定义出满足用户需求的产品，因此产品经理必须与用户紧密合作，开发的产品才可能满足更广泛的用户需求。
但问题是，同事不可能与多用户打交道。
解决方法：征集特约用户（用户顾问委员会，用户评审团）协助完成产品开发。
特约用户要求：
- 至少六位用户
- 目标用户需要有一定影响力，积极，活跃，乐于分享
- 他们认为未来的产品可以解决他们手头待解决的问题
成为特约用户好处：
- 参与构思产品创意，解决他们手头问题（他们最清楚产品要解决的问题）
- 提前试用产品，越早试用产品意味着越早解决麻烦
- 提前试用产品可以显著降低用户各种成本
产品经理收获：
- 聚拢一批积极的用户，他们可以为定义产品和开发产品提供建议和协助
- 提供调研便利，便于产品经理去特约用户的工作场所调研。
- 可以定期组织特约用户进行小组讨论。
- 特约用户第一时间试用，测试产品，迅速反馈意见。
- 若特约用户满足产品的表现，会乐意公开推荐产品。
组织特约用户的注意事项：
- 不要向特约用户收取参与费用。
- 由于可以免费试用产品，因此申请者会很多。但为避免消耗产品经理大量精力，特约用户人数决不能超多十个。其它用户可以发布预览版。
- 若寻找特约用户遇到困难，很可能产品要解决的问题不像产品经理想象的那么重要，将来也很难销售。（可以初步验证产品价值，便于考虑修改产品计划）
- 产品经理要确保特约用户是潜在目标用户，拒绝产品尝鲜者。（尝鲜者常能容忍产品不足与缺陷，可能不满足大众）
- 产品经理必须向特约用户说明，要开发的是面向大众的产品不是定制产品。
- 产品经理应将特约用户当成开发伙伴对待，视他们为同事，互相帮助。
- 产品经理与特约用户合作需贯穿产品研发每个环节：产品原型、测试、细节、部署等。
- 正式产品发布之前，一定要先请特约用户试用，确保每个人都满意。
- 产品经理需要与营销团队紧密合作。营销团队可以帮你物色特约用户，也可以协助你提供特约用户受关注的程度。
- 如果是平台产品，产品经理要与特约应用开发者紧密合作。
使用特约用户是确保产品不偏离用户需求的最简单有效的办法。
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